親愛的玩家您好
近日接獲許多玩家詢問退費的相關問題，在此提供補充說明如下：
○Loveca查詢請按此前往○
1、 退費的計算依據將以2017/05/17維護前帳號內所剩餘的『付費Loveca』為最終數量，
已消耗、官方贈送、活動及報酬等方式免費獲得的Loveca將無法受理退費。
2、 退費金額計算方式為最終剩餘『付費Loveca』與帳號最近購買Loveca之訂單
逐筆扣除Loveca後進行退費金額計算並扣除35%費用為最終退費金額。
舉例說明如下：
小明到2017/05/17維護後所剩餘的『付費Loveca』為200個，
最近進行購買的訂單分別為1490，1490，890共三筆，計算方式為
200個付費Loveca-94個(1,490新台幣)-94個(1,490新台幣)-12個(12/50*890=214新台幣)
總金額為1,490+1,490+214=3,194
扣除35%費用後最終退費金額為2,077
| 金額(新台幣) | 購買Loveca數量 |
|---|---|
| ３０ | １ |
| １５０ | ７ |
| ３００ | １５ |
| ４９０ | ２６ |
| ８９０ | ５０ |
| １４９０ | ９４ |
注意事項：
1.已經使用的Loveca無法進行退費申請。
2.優惠套組中包含Loveca的"學園偶像入門套組〜μ‘s〜"以及
"學園偶像入門套組〜Aqours〜"這2個品項將比照
7個Loveca 售價150元品項接受退費申請，不足部份依比例計算。
※其他優惠套組無法進行退費申請，請玩家在2017/05/17維護前使用完畢。
3.活動及報酬中免費獲得的Loveca也無法進行退費申請。
4.每個帳號限申請一次退費，申請單寄出後，將無法修改退費資料，
寄出申請單前，請務必再次確認資料是否正確。
5.申請人與銀行戶名需為同一人，若不同人申請，將會取消申請退費，
並由客服中心通知重新提供正確資料（未滿20歲的申請人除外）。
6.若申請人尚未滿20歲，需再附上法定代理人的身份證正反面，
否則將會取消退費申請，另外，未滿20歲的申請人沒有銀行帳戶，
則可改提供法定代理人的銀行存摺。
7.無儲值記錄的帳號，無法申請退費。
8.退費上限將以申請帳號的「所有儲值總額」為限，
若帳號剩餘Loveca超過儲值總額，超過的Loveca，將不予退還。
9.申請退費期間若發生任何問題，官方將保留變更或終止之權利，並對此保留最終決定權。
對於給繁體字版玩家造成的不便，我們感到非常抱歉。
今後也請各位玩家務必進行後續公告的確認。
2017/04/21